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Condiciones del contrato

La reserva de cualquiera de nuestros viajes incluidos en estas páginas, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita en el mismo. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios turísticos ofertados en la web de VIAJES IKEA manifestando asimismo que entiende y comprende en su totalidad las aquí enunciadas para utilizar esta web. En cada viaje se indica la duración, itinerario, precio, suplementos, grupo mínimo y servicios incluidos en el viaje. Debido a la antelación con que se edita y al reducido espacio disponible, las informaciones complementarias y posibles modificaciones (si las hubiera) quedarán reflejadas en el dossier informativo específico para cada viaje, que se entregará al cliente, y que, junto a las condiciones generales, actúan como contrato definitivo. Para la interpretación, aplicación o reclamación de las mismas, tanto el pasajero como la Agencia Organizadora se someten expresamente a los Tribunales de Bilbao, con renuncia a cualquier otro fuero.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales están sujetos a lo dispuesto en la ley 21/1995, 6 de julio, de viajes combinados (B.O.E. 7-7-1995), la ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación (14-4-98) y en la ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los comsumidores y usuarios (B.O.E.24-7-84) y demás disposiciones vigentes.

Organización

La organización técnica de los viajes incluidos en este programa ha sido realizada por Viajes Ikea, S.L - C.I.E 2118, en Vda. de Epalza 10, 48005 Bilbao.

Inscripciones

En el momento de la inscripción, deberá depositarse el 25% del importe total del viaje, no considerándose ninguna plaza comprometida hasta que se efectúe dicho depósito. El 75% restante deberá abonarse al menos 15 días antes de la fecha de salida, considerándose en caso contrario la plaza anulada. En el supuesto de que una persona inscriba a otras, asume en su nombre todas y cada una de las aplicaciones especificadas en estas condiciones.

Precios

Los precios están basados en tarifas y cambios de monedas actuales, por lo que están sujetos a posibles modificaciones. En el caso de cambios en alguno de estos conceptos y cuando la repercusión supere el 15% del importe total establecido, el cliente podrá desistir del viaje con derecho a reembolso de sus pagos a excepción de los gastos de gestión.

Servicios incluidos

Los servicios incluidos son los especificados en cada viaje y en las informaciones accesorias que se facilitan. En caso de modificación del circuito antes de la salida, los servicios incluidos y no incluidos se atenderá al dossier informativo. Se considera como "no incluido' cualquier servicio no especificado como 'incluido'

Documentación

Todas las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias,). Ante las consultas, Viajes Ikea actúan como informadores, pero es responsabilidad del cliente confirmarlas ante las autoridades competentes. En caso de que por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la agencia aplicará las condiciones señaladas en el párrafo de anulaciones.

Equipajes

El equipaje del viajero no es objeto del contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo donde está situado, sin que la agencia organizadora sea responsable de daños o deterioros sufridos durante el viaje. En cuanto al transporte aéreo, nos remitimos a las condiciones de las compañías aéreas reguladas por IATA. La agencia organizadora no contraerá responsabilidades por la pérdida o deterioro que pudiera sufrir el equipaje mientras es transportado por porteadores o animales de carga, durante el desarrollo de trekkings o expediciones.

Presentaciones a la salida

Recomendarnos la presentación a embarque en los aeropuertos dos horas antes de la salida del vuelo. Los pasajeros deberán reconfirmar con esta Agencia de Viajes, dentro de las 48 horas previas a la salida prevista: el punto de encuentro, fecha, horario y número de vuelo. De no efectuarse esta reconfirmación, la Agencia declina toda responsabilidad en caso de alteraciones sobre las informaciones dadas con anterioridad.

Anulaciones

El usuario que desista de los servicios solicitados o contratados, tiene derecho a la devolución del importe abonado, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se detallan: Gastos de gestión Gastos de anulación (si los hubiera) Penalización consistente en los siguientes porcentajes sobre el importe total, en caso de que el desestimiento se produzca: a/ De 15 a 11 días antes de la fecha de salida: 5% b/ De 10 a 3 días antes de la fecha de salida: 15% e/ Dentro de las 48 horas previas a la salida: 25% d/ En caso de no presentación en el momento de la salida, sin anulación documentada previa, o la presentación tardía, supondría la pérdida total del importe del paquete turístico. No obstante, si la cancelación produjera un perjuicio a los demás participantes, por no poder alcanzar el mínimo de pasajeros previsto para la salida del viaje, o para la aplicación de tarifas especiales, la Agencia organizadora retendrá además la cantidad necesaria para permitir que las tarifas mencionadas puedan seguir aplicándose. No serán de aplicación las penalizaciones e indemnizaciones anteriores cuando el cliente subrogue a otra persona en su lugar siempre que no lo impidan las empresas prestatarias de servicios y se haga la modificación con más de 5 días hábiles de antelación a la fecha de salida. En este caso se cobrará un 5% del precio total del viaje, más los gastos ocasionados para efectuar la sustitución.

En el caso de EE.UU. y Francia, los gastos de anulación son los siguientes: entre 30 y 21 días antes de la fecha de llegada: 25% del total de la reserva, entre 20-14 días antes: 50%, entre 13-7 días antes: 75%, menos de 7 días antes de la fecha de llegada: 100%.

Condiciones especiales de cancelacion de los circuitos de Paises Balticos. Debido a que la organización de estos circuitos requiere un numero minimo de personas los gastos de cancelacion para estos viajes tienen una consideracion especial en los servicios de tierra y son los siguientes. Cancelación entre 34-21 días 50% de la cuota total de la reserva, cancelación entre 20-15 días 75% de la cuota total de la reserva, Cancelación hecha mas tarde de 14 días antes el importe es del 100% de la cuota total de la reserva.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE TARIFAS AÉREAS:
Los tarifas aéreas tienen diferentes gastos de cancelación en función de la clase en que se reserven. Consulten los mismos.

Alteraciones

Si antes del inicio del viaje se produjeran causas de fuerza mayor que impidan la realización del viaje, el cliente tendrá derecho al reembolso total de lo abonado salvo los gastos de gestión. Si antes del viaje o durante el mismo, la Agencia de Viajes se viera imposibilitada a prestar alguno de los servicios en las condiciones pactadas, la Agencia ofrecerá al usuario el reembolso total de lo abonado por este servicio, o su sustitución por otro de similares características. Todo servicio no prestado será reembolsado al regreso del viaje, previa presentación del justificante correspondiente expedido por la persona o entidad responsable. No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización. En los viajes contratados con embarcación de vela y/o motor, el capitán o patrón responsable, se reserva el derecho de variar o alterar destinos, rutas o estancias en puertos, de acuerdo con las condiciones meteorológicas, previa información a los clientes, velando por la seguridad de los mismos, sin que el cliente tenga derecho a reclamación y/o indemnización alguna. La Agencia Organizadora podrá suspender la realización de aquellos viajes sujetos a un mínimo de participantes, cuando éste no sea alcanzado. La suspensión deberá ser comunicada a los clientes inscritos con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha de salida prevista. En todos estos casos, el cliente no tendrá derecho a reclamación alguna, a excepción de las cantidades abonadas, si no estuviera de acuerdo con las alteraciones.

Responsabilidades

La Agencia Organizadora declara explícitamente que actúa como intermediaria entre los viajeros y las entidades o personas que facilitan los servicios indicados en el itinerario. En consecuencia, la Agencia no asume ni contrae responsabilidad alguna por las deficiencias en los servicios, daños del equipaje, alteraciones del programa motivadas por causa de fuerza mayor, o cualquier otra eventualidad ajena a la organización, que pudiera ocurrir durante el viaje. Cuando el viaje se efectúa con vehículos propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país en donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes del país en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse en cuanto a daños personales, al seguro del mismo, de acuerdo al correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas. La Agencia Organizadora no se responsabiliza de los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros que se originen a consecuencia de retrasos en la salida de los vuelos u otros medios de transporte por cualquiera que fuera la causa. Asimismo, no asume las deficiencias de calidad de servicio de los hoteles o alojamientos que tengan categoría oficial turística, si se trata de servicios propios de la misma. La organización no se hará responsable durante un viaje, actividad o expedición de los cambios en el programa como consecuencia de ajustes de horario o retrasos por parte de las compañías de transporte. La Agencia de Viajes y sus representantes, entienden que el estado físico de los clientes reúne las condiciones necesarias exigibles para realizar el viaje, en el que libremente participan.